战略绩效解码17 | 企业可持续发展的思维逻辑

2020-04-06 20:41:32 4

决胜未来——企业可持续发展的思维逻辑

关注@曹卫华战略绩效头条号,为你解决企业业绩和绩效问题

我们是如何评估一个企业是否值钱?

当我们想去投资一家企业,或者想去一家好的职业平台公司,我们是不是会看这个公司盈利情况如何?

他们的利润额和利润率如何?

但同时我们也会看到京东在上市前一个月才开始有盈利,而之前很多投资者愿意投钱给京东。

瑞幸咖啡到现在还是亏损的,但是投资者却愿意大把投钱,这是为什么呢?

我们是不是遇到客户获取、成交越来越难了?

交付额不等于合同额,客户对我们的交期质量和服务不满意?

企业有好的流程好的制度,但是执行不好,人效不高。

图片关键词

为什么会出现这些现象呢?总结下来,原因可能有两个:

第一,我们仅以财务维度来衡量企业是否值钱?

第二,我们不理解一个企业做大做强做持续的内在逻辑。

那我们如何理解一个企做大做强做持续的内在逻辑呢?这里我给大家介绍一个工具:平衡记分卡。

图片关键词

三大关键词,了解平衡记分卡的定义。

图片关键词

1、平衡记分卡是超越了以传统财务量度来衡量企业值钱的工具。

也就是说,评价一个企业好与坏的标准,不再是仅仅财务一个维度,还有其他维度来衡量。

2、未来组织绩效的衡量办法。

也就是说,这个企业未来绩效高与低,平衡记分卡可以衡量评估。

3、战略规划和战略执行的工具。

发展至今,平衡记分卡已经发展成为战略管理的工具,在战略规划和战略执行方面,发挥着重要作用。

图片关键词


四个维度之间的逻辑关系,更好理解平衡记分卡。

图片关键词

1、用一句话来说明平衡记分卡的作用

平衡积分卡是可以回答一个企业做大做强做持续的内在逻辑。

平衡计分卡四个维度回答的是一个企业渴望的三种状态:

小的时候想做大;大的时候,要做强;又大又强了,要持续发展?最好要做到百年老店。

有些老板听卫华老师讲了平衡记分卡,就会说卫华老师平衡记分卡的工具太好了,我们公司这么做的,只是没有把它梳理出来。

现在有了这样一个框架,就知道未来怎么做,第一是它坚定了过去管理公司的方法;

第二个是帮助我们对未来的发展有一个很好的指引。

其实,你也会发现:投资人的逻辑和框架都是跟平衡记分卡很像的。

2、平衡记分卡的四个维度之间,其实是因果逻辑关系

平衡记分卡四个维度:财务、客户、内部流程、学习成长。

图片关键词

1)财务维度

不赚钱的企业,是不道德的。赚钱是一个企业的基本目的。

图片关键词


2)客户维度

一个企业要赚钱,必须问钱从哪里来?只有客户给你钱才能证明你企业存在的意义和价值。

思考一下,客户在情况下才会给你钱?满足他的需求,解决他的痛点。

也就是说,必须给客户创价值,他才会给你钱,不是产品不是服务。

你卖的是牙膏,但客户买的不是牙膏,而是牙膏带给他的美白、防蛀牙的价值点。

图片关键词


3)内部流程维度

怎么给客户提供价值呢?靠内部流程。

我们给客户创造价值,要有内部流程的对应和保障,你也给客户承诺了价值,就应该对怎样的流程,如果你只承诺了价值,没有流程的保障,相当于你给客户开了一张空头支票。

流程设计好了之后,是不是这件事情就做得好了?


图片关键词


4)学习成长

接下来让我们进入第四个维度,这是最最重要的一个维度。

而且这个维度未来也是我们人力资源核心发力的一个维度。

前面三个维度关系理顺了,那人力资源就可以在这个维度为公司提高创造价值的核心能力。

这学习成长维度,也是企业的无形资产。

而无形资产有三个资本,这三个资本决定你在无形资产层面上的核心竞争力:

第一个叫人力资本,第二个叫组织资本,第三个叫信息资本。

而人、系统和文化,这些也是一个企业最终干掉竞争对手,无法被竞争对手超越的人、系统和文化。

但是很多企业在很小的时候是想不到这一点的,所以未来在高速发展的过程当中,就很难良性持续的发展。

图片关键词


图片关键词


【课程设计逻辑】

图片关键词


作者:曹卫华,一个在管理咨询领域深耕数十年的实战管理者,企业管理咨询实战导师,中企联专家库成员,战略管理咨询专家,专注研究企业绩效提升,助力中小企业业绩增长。更多精彩敬请关注@曹卫华,帮助你解决企业疑难杂症。


一千个人心中有一千个哈姆雷特。每一位企业管理者的人生经历、价值取向不同,对企业管理的理解自然不尽相同。小编精选咨询专家的观点评论,为大家带来看待企业管理的不同视角。