战略绩效解码17|激励员工内驱力——行动积分三部曲

2020-04-10 00:57:40 7

摄人心魂的行动积分三部曲,让员工内驱力爆棚,激发职工潜能!

图片关键词

关注@曹卫华,为你解决企业业绩和绩效问题

上次分享我们提到,有效的激励,需要有物质激励,也需要精神激励。

而激励机制最终是要激发员工内在的存在感、重要感和价值感。

我今天分享的行动积分法,是可以激励这三种感觉。

图片关键词

给大家讲个案例,日本有个钢铁大王,他在全国有20多个生产基地。

其中有2家生产基地的产能一直提升不起来,大部分都可以达到日产量8-10炉,而这两个基地只有5-6炉。

他们内部也想了很多考核和奖惩的办法,收效甚微!

图片关键词
图片关键词

有一天,董事长来其中的一个工厂视察,临走的时候在车间的白板上写了:4.09,白班,5炉。

晚班的人过来一看,比较纳闷,就跑过去问门卫。门卫说,今天董事长来了,问了白班的产量,就写上去了。

晚班的主管一听,心里想:坏了,看来董事长很重视我们产量不高的问题。

图片关键词

既然白班做了5炉,那我们晚班不管咋样都要比他们高。

第二天,白班的人就看到车间白班上,加了一行字:4.09,晚班,5.5炉。

白班的人一看,晚班在跟我们较劲啊,士可杀不可辱,我们一定想办法超过他们。

第二天白班就很努力地做到了6炉……

就这样,三个月后,这个工厂的日产量就从5炉提高到了8炉,绩效结果显著提升。

图片关键词

这个案例给我们什么提示呢?

1、关键过程行为和成果,要公布出来;

2、及时反馈过程数据,会让员工相互看到差距;

3、激发员工自我对标,主动PK,绩效就会好。

图片关键词


图片关键词

那行动积分法的三部曲,会起到跟上述一样的激励效果,同时还能将企业文化、经验传承和过程管理规范等要求,融入到积分项中,引领员工不仅关注结果,也关注过程,还关注能力提升。

图片关键词

第一步:建立积分标准。好的过程,才有好的结果。

将公司的行为规范、文化守则、经验库和案例库的管理要求等,都可以变成积分项,对员工起到很多的行为、能力、价值感等方面的引领。

对每个要求赋予分值,这样不需要像KPI指标那么复杂的计算过程,积分项简单、明了,员工一看就懂该做什么?

不该做什么?做哪些是公司重点要求的?

图片关键词

案例1:一个医疗器械的贸易公司,销售团队的绩效薪酬机制基础上,又加了一个行动积分机制。

原来团队只关注短期利益,只关注容易成交的产品,只关注本部门的目标。

经过积分制的设计,团队能够遵守报销规范,有人愿意经验分享和学习转训了,能够按照要求填写CRM过程数据和拜访记录,大项目的营销也有人愿意去尝试了……

图片关键词

案例2:一个连锁餐馆,原来前厅各岗位是互不关己、相互不配合;

原来是只有店长和经理关心目标业绩和店面的星级评定。

经过行动积分制度后,美团上的评分从8.1提高到9.4,同期翻台率也从2.5次提高到3.8次……

图片关键词

第二步:及时反馈。越往基层,越是要反馈及时,才能帮助团队发现差距,才越能够及时纠偏。

对于基层的反馈,不能是年度和季度,也不能只到月度,最好日反馈。

今天我哪些行为得到加分,又做了哪些行为失分了,我的分数和别人相比为什么有这么多差距。

及时反馈的核心在于及时改进。

图片关键词

第三步:兑现积分。可以设置很多奖项包,让员工自己挑选,或者给与特别的待遇,体现重要感。

当员工被公布积分、被宣布积分排名、被兑换奖金包的时候,内在是开心的。

尤其是员工通过自己的努力,兑换到对家里人的礼物,且不说内在的成就感爆棚,那全家人还会对你说:好好工作,守住红旗。

行动积分玩法有很多种,终极目标都是激发员工内在动力,达成公司对该岗位的绩效要求,从而实现公司目标。

图片关键词
图片关键词

【文章结构设计】

1、勾:钢铁大王的正反案例。

细化案例的颗粒度。

2、建模:三部曲---建立标准。

及时反馈、兑现积分。摄人心魂的行动积分三部曲,让员工内驱力爆棚,激发职工潜能!

作者:曹卫华,一个在管理咨询领域深耕数十年的实战管理者,企业管理咨询实战导师,中企联专家库成员,战略管理咨询专家,专注研究企业绩效提升,助力中小企业业绩增长。更多精彩敬请关注@曹卫华战略绩效,帮助你解决企业疑难杂症。

一千个人心中有一千个哈姆雷特。每一位企业管理者的人生经历、价值取向不同,对企业管理的理解自然不尽相同。小编精选咨询专家的观点评论,为大家带来看待企业管理的不同视角。