战略绩效解码17|打通部门墙的四个方法,让企业扭转乾坤

2020-05-04 19:48:56 15
这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

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这几天,卫华老师都在忙着手头的咨询项目落地辅导,这个阶段需要出相应的制度,还要宣贯落地,所以更文分享停歇了几天。

这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

今天,我给大家带来的分享:扭转乾坤——打通部门墙的四个方法!

部门墙在很多企业都存在,或多或少而已。这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

我们经常出现的场景是:销售会埋怨生产部门交货不及时,质量经常出问题;

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而生产部会说不是我的错,都是你销售部在合同评审时根本不考虑实际产能,又埋怨说工艺部门的图纸老是反复出错,还责怪采购部门的原辅料供货不及时;

而采购部会埋怨财务部门给的政策不足以开发好的供应商;

采购部门也会悠悠地说,销售部门回款不及时,造成公司资金压力大,给不了采购好的政策……

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很多企业在应对部门墙时,大部分会请老师过来培训《跨部门沟通》。

培训时会其乐融融气氛很好,但回到实际岗位上,矛盾还是存在,部门墙依然严重。

存在部门墙,只是表象,其根本原因在于:内部没有充分沟通的范围,没有让大家脱离部门的局限,没有打通部门与部门之间的流转,没有对部门墙的现象做相应考评。

这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

针对部门墙,卫华老师带来了四个方法,希望能够对大家有更多启发。

这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

改变认知:部门墙不是洪水猛兽,

而是发现问题的机会。

企业内部,歌舞升平、一团和气、你好我好大家好,未必是好事。

反之,当出现部门墙的时候,也是我们发现问题解决问题的机会。

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正是因为大家提出问题来,我们才有机会去了解问题背后的问题,问题背后的原因,原因背后的原因,才能基于根因找到解决问题的策略方法。

因此,部门墙不难,难的是如何看待部门墙。

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以发现问题的视角去看待部门墙的时候,整个组织的心态就会聚焦问题,逐步提升解决问题的组织能力。

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拔高高度:带领团队跳出部门局限,

围绕公司目标形成有效协同。

卫华老师前面有分享过战略地图和年度战略研讨会的相关内容,当我们中高管能够围绕公司当年的目标达成,围绕公司未来业绩持续增长,一起探讨形成一张作战地图。

在这张地图里,每个部门都知道不同的阶段该该干什么,我和友邦之间如何组织协同。

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也会很清楚地知道,大家做到什么程度,公司目标就一定会实现。

也就是说,各个部门不仅知道之间该干啥,也知道为什么要这么干,更知道这样做对自己对友邦对公司的好处是什么。

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当所有的部门,都能在一张地图上,围绕一个目标去努力的时候,就会目标一致、思想一致、行动一致,就不会在计较我做多了还是少了。

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优化流程:以有效产出为理念,

找到内部客户,清晰价值贡献。

公司所有部门所有员工的共同努力,最终都是为了获得客户的满意、让客户留存、让客户复购甚至转介绍。

每个部门和岗位,都是基于满足客户需求的价值链的贡献者。

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内部细分流程,也是有上游下游。

德鲁克在《卓有成效的管理者》这本书里,提到过作为高效的管理者,一定要有“有效产出”的理念。

每一位管理者,都要找到你的内部客户,问问客户需要为他做什么,做到什么程度。

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也就是说,你需要我为你贡献什么。

做事是手段,贡献是结果。

每个流程节点,都有有效产出,都有价值贡献。

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当每个部门每个岗位,都有明确的有效产出时,大家都在一条价值链上为各自的内部客户去做贡献,整个组织就会非常高效协同。

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绩效改进:制定绩效评价标准,

持续优化,解决部门墙的问题。

改进型组织也是最高效的组织。

先制定绩效评价标准,绩效指标是员工的行为指挥棒,可以将前面所提到的目标分解的指标、流程节点的贡献指标以及经常出的问题转化成指标,用指标引领了员工的行为。

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然后定期评估,对标绩效要求与绩效现状之间的偏差,找到问题分析根因制定策略和行动计划。

最后跟进改进计划的落地实施,评估改进策略是否有效解决部门墙的问题。

因为,无标准不评估,无评估不改进,无改进不管理。

一套完整的绩效评价与改进体系,可以逐步打造高绩效的组织,而不是相互推诿的团队。

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扭转对部门墙的认知,就会为打通部门墙找方法。

改变认知、拔高目标、优化流程和绩效改进,持续推进,部门墙将不再是墙,凡墙皆是门。

部门墙不是洪水猛兽,而是发现问题的机会。

你有启发吗?欢迎我们互动交流!

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【文章结构设计】

1、开篇:案例法,勾痛点。

就痛点常见解决办法,又形成更深的痛点;

2、原因分析:给出四个原因,与后面的四个方法,一一对应;

3、解决方案:四个方法,并列式。其中不乏金句爽点;

4、金句结尾:四个方法列举,查学习结果。强化前面的金句,强化认知,爽。

最后一个表,是甜点。这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

这4种方法可以打通企业管理的部门墙,即便老板再差也能扭转乾坤

作者:曹卫华,一个在管理咨询领域深耕数十年的实战管理者,企业管理咨询实战导师,中企联专家库成员,战略管理咨询专家,专注研究企业绩效提升,助力中小企业业绩增长。更多精彩敬请关注@曹卫华战略绩效,帮助你解决企业疑难杂症。


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