战略绩效解码17|投机没未来,未来不投机

2021-10-06 19:15:33 九明管理咨询 501


据统计,中国企业的平均寿命只有2.5年。
但同时,我们有好多独角兽企业在世界上享誉盛名,甚至有些隐形冠军存活了百年以上。
有的企业家会说,3年以后的事情我都不敢想,能把眼下的订单交付掉,客户不投诉就非常不错了。
也有老板会说,我也知道管理很重要,但眼下成交客户才是头等大事。
这将决定我能否活着看到明天的太阳……
这些都有道理,但似乎又少点什么?
其实,人与人之间,最大的区别在于思维与思维的不同。

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过去四十年改革开放的进程,催生出大需求、大趋势。
这就引发了做啥都赚钱的发展大机遇。
由此,也催生出许许多多的机会主义者。
在大战略机会的诱惑或驱使下,往往不是成了投机的机会主义者,就是成为冲动的盲动主义者。
毕竟,时代所赋予的大机会往往会带来大机遇、大回报。
但人类社会万事万物,都有其固有的内在本质、发展规律、客观的内在逻辑和外在关联。
万丈高楼平地起,十年树木百年树人。
机会主义与长期主义,区别在顺乎天行之道、遵循因果逻辑,从点状思维转型为系统思考。
因此·,从机会主义到持续发展的苹果树得出一个结论:
“投机没未来,未来不投机。”

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制定可执行流程制度
企业经营管理也是如此,机会主义者看到的是一份份订单、一笔笔回款;
长期主义者看到的是钱来自于客户。
而客户之所以愿意给钱、给更多的钱、持续给钱。
那是因为提供的产品与服务能满足客户需求,并且能超越竞争对手、乃至超越客户预期。
做一次好人容易,长期坚持做好人难。
一次客户体验好容易;持续让客户体验到好很难。
这就提出了对产品迭代升级的要求。

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当然,业务转型升级路径好设计,如何实现还需要内部各个部门协同。
同时,这也需要流程系统来兑现对客户价值的承诺。
流程制度制定容易,执行起来却很难。
因为流程制度的执行,对团队能力、团队培养、团队文化和团队激励,都提出了一定的组织能力要求。
当组织能力能够满足流程要求,而流程又兑现了客户的价值承诺,客户就会愿意给钱。
当流程系统能持续满足客户需求,客户就愿意给更多的钱、给更久的钱。
从而,企业就能够活着、赚钱、持续发展。

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培育高效运转的组织核心力
财务是有形的成果,客户数量也看得见成果,产品更能看得见。
但服务体验经由流程来满足,流程又对组织提出要求,其组织能力是无形资产。
当这几个要素可以成为因果关系时,对组织能力这一无形资产的投资,就会带来有形的财务回报。
不是不敢投资组织能力,而是没有找到持续发展和组织能力打造之间的内在逻辑。

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当我们构建起这样一棵苹果树,并且动态去看这棵树的持续生长。
让这棵树枝繁叶茂,让小树逐步成长为参天大树,就会舍下“机制活力”来给足养料。
这就要求公司需培育组织核心能力,来匹配流程系统高效运转。
当然,每家企业因为使命愿景价值观、战略目标,团队层次不一样,每一家的苹果树是不一样的。
如何动态设计您企业的长青的苹果树,可以下方留言评论!

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作者:曹卫华,曾任职集团HRD、总经理,20多年企业管理实践经历,11年管理咨询实战经验,成功帮助100多家企业业绩持续增长 中企联中小企业管理咨询专家库成员,商务部管理咨询行业标准制定参与者,CMC国际注册管理咨询师,IPP国际绩效改进师中级辅导员

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